En nuestro blog anterior vimos que las competencias, según Martha Alles, son las características de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
Las competencias son las que nos permiten identificar lo que la persona sabe hacer y cómo realiza las funciones. A medida que las empresas han evolucionado, así también vemos reflejado los cambios en las competencias necesarias para trabajar.
Lo curioso es que hoy en día las competencias más buscadas por las empresas son las que no nos enseñan en las escuelas o en las universidades de manera regular. Las competencias más buscadas son las conocidas como “habilidades blandas”. Estas habilidades son aquellas que la persona desarrolla independientemente del rubro profesional al que se dedique, estas aptitudes son valiosas y transferibles en cualquier industria, trabajo o ámbito de la vida.
Algunos ejemplos de estas competencias son[1]:
- Flexibilidad:Capacidad para comprender y apreciar perspectivas diferentes, cambiar convicciones y conductas, a fin de adaptarse en forma rápida y eficiente a diversas situaciones, contextos, medios y personas. Implica realizar una revisión crítica de su propia actuación
- Comunicación eficaz:Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información requerida por los demás a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización.
- Gestión y logro de objetivos:Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionar y formar personas, delegar, generar directrices, planificar, diseñar, analizar información, movilizar recursos organizacionales, controlar la gestión, sopesar riesgos e integrar las actividades de manera de lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y funciones de la organización.
- Iniciativa:Capacidad para actuar proactivamente, idear e implementar soluciones a nuevas problemáticas y/o retos, con decisión e independencia de criterio. Implica capacidad para responder con rapidez, eficacia y eficiencia ante nuevos requerimientos.
- Orientación al cliente: Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente y/o con- junto de clientes, actuales o potenciales, externos o internos, que se pueda/n pre- sentar en la actualidad o en el futuro. Implica una vocación permanente de servicio al cliente interno y externo, comprender adecuadamente sus demandas y generar soluciones efectivas a sus necesidades.
Otras competencias valoradas por las empresas son: Actitud positiva, Compromiso y Responsabilidad.
