Resolución de conflictos
- ¿Qué son los conflictos?
Los conflictos son desencuentros que ocurren entre dos o más personas cuando la acción de una de ellas impide que la otra u otras personas alcancen lo que necesitan o dicha acción choca con sus valores u objetivos.
- Tipos de conflictos laborales
Conflictos de Comunicación
Es cuando existen ruidos en los canales de comunicación que ocasionan un malentendido en el mensaje que se quiere dar. Esto tiene que ver mayormente con las habilidades sociales.
Conflictos de Relación
Tiene que ver cuando una persona no encuentra sintonía con la otra. Esto se da mucho por conflictos de personalidades entre personas.
Conflictos de Necesidades
Cuando las necesidades no confluyen y lo que hace una parte impide que el otro se sienta bien. La base de la solución es siempre la negociación.
Conflictos de Valores
Los valores culturales y educacionales normalmente muy interiorizados suelen generar conflictos en muchas situaciones.
- Como tratar los conflictos.
- Identifica que tipo de conflicto estas teniendo.
- Maneja tus emociones y cuando te sientas mas calmado y la otra persona también, entonces puedes empezar hablar.
- Llega a un acuerdo, establece una negociación de ganar- ganar.
